Les produits Castlefield sont fabriqués sur mesure pour vous ; ils sont fabriqués à la main et produits par nos partenaires du monde entier et peuvent être expédiés depuis le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada ou la Chine. Votre commande peut arriver en plusieurs colis et/ou à des jours différents. Les transporteurs comprennent : UPS, USPS, FedEx, Royal Mail, Postes Canada, DHL et UBI.

Le temps de production est généralement de 1 à 5 jours ouvrables et le délai d'expédition est généralement compris entre 2 et 14 jours ouvrables, mais les deux délais peuvent varier et les expéditions peuvent être retardées en raison de facteurs tels que le type et la quantité d'articles commandés ; d'où ils expédient ou vers quoi ils sont expédiés ; recrutement; vacances; grèves postales; force majeure; pandémies ; ou d'autres facteurs hors du contrôle de Castlefield. Les commandes sont généralement reçues dans un délai de 10 jours à 2 semaines, mais elles peuvent prendre jusqu'à 4 semaines (surtout pendant la pandémie de Covid-19).

La livraison est gratuite pour les clients aux États-Unis, au Canada et dans la plupart des autres pays, mais s'il y a des frais d'expédition supplémentaires pour la livraison à l'adresse indiquée sur la commande, le client sera contacté. Si le client ne souhaite pas payer les frais d'expédition supplémentaires ou si la commande ne peut pas être expédiée vers le pays de livraison pour quelque raison que ce soit, la commande sera annulée et remboursée.

Les clients sont également responsables de tous les frais supplémentaires qui pourraient être appliqués, tels que les droits ou taxes. Vous recevrez des informations de suivi pour toute commande dont l’expédition est suivie. Castlefield n'est pas responsable de tout problème d'expédition (tel que des colis perdus ou des colis livrés à une adresse incorrecte) et les préoccupations doivent être adressées directement au service d'expédition ou au service postal.

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